Cos’è?
Il percorso di studi permette l’inserimento proficuo negli ambienti di lavoro dei punti vendita e promozionali, attraverso l’acquisizione di nozioni per l’allestimento degli spazi espositivi e per la gestione del rapporto con il cliente, fin dal primo contatto in quanto capace di cogliere le sue necessità, anche inespresse, e di orientarlo alla scelta più opportuna.
Cosa si studia?
Affianco alle attività di laboratorio interno ed esterno (stage), utili all’acquisizione di abilità, si prevede che l’operatore raggiunga l’acquisizione di competenze anche attraverso lo studio e la conoscenza di materie teoriche quali:
- lingua italiana
- lingua tedesca
- informatica
- economia/diritto
- matematica
- disegno
- marketing
- lingua inglese
- HACCP
- sicurezza sul lavoro
- storia/geografia
- fisica (scienze)
- tecnica commerciale
- laboratorio di vetrinistica
È una figura professionale in grado di fornire nel punto di vendita un valido supporto per l’allestimento interno e a vetrina, per il contatto con la clientela, per la gestione secondo le attuali norme igienico-sanitarie e di sicurezza dei magazzini e degli approvvigionamenti, la gestione della cassa e delle fatturazioni. A fine corso la figura professionale sarà in possesso delle seguenti capacità e competenze:
- conoscere ed applicare comportamenti coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro, con la salvaguardia ambientale e nel rispetto degli standard di qualità
- identificare le condizioni di sicurezza e salubrità degli ambienti di lavoro, nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente, individuando i comportamenti da adottare in situazioni di emergenza
- comprendere la necessità di adottare nella vita quotidiana e professionale comportamenti volti a rispettare l’ambiente
- guidare la clientela nell’acquisto più idoneo, adeguando l’offerta di vendita alle esigenze delle diverse tipologie di cliente, anche straniero, intervenendo nelle varie fasi negoziali e gestendone le criticità
- gestire in autonomia le attività amministrativo/contabili nell’ambito di un esercizio commerciale
- operare con le merci ed i prodotti, identificandone le caratteristiche fisiche e le tecniche per il loro trattamento
- applicare le tecniche relative all’allestimento del negozio, attuando riordino, merchandising ed esposizione
- operare nella rete rispettando le regole del commercio elettronico