Cos’è?

L’Operatore ai servizi di impresa interviene, a livello esecutivo, nel processo amministrazione e gestione aziendale. La qualificazione consente di svolgere attività relative alla gestione, elaborazione, trattamento e archiviazione di documenti e comunicazioni di diverso tipo, anche di natura amministrativo-contabile.

Cosa si studia?

Affianco alle attività di laboratorio interno ed esterno (stage), utili all’acquisizione di abilità, si prevede che l’operatore raggiunga l’acquisizione di competenze anche attraverso lo studio e la conoscenza di materie teoriche quali:

  • lingua italiana
  • lingua tedesca
  • informatica
  • economia/diritto
  • matematica
  • disegno
  • marketing
  • lingua inglese
  • HACCP
  • sicurezza sul lavoro
  • storia/geografia
  • fisica (scienze)
  • tecnica commerciale
  • laboratorio di vetrinistica

È una figura professionale in grado di fornire nel punto di vendita un valido supporto per l’allestimento interno e a vetrina, per il contatto con la clientela, per la gestione secondo le attuali norme igienico-sanitarie e di sicurezza dei magazzini e degli approvvigionamenti, la gestione della cassa e delle fatturazioni. A fine corso la figura professionale sarà in possesso delle seguenti capacità e competenze:

  •  conoscere ed applicare comportamenti coerenti con le norme di igiene e sicurezza sul lavoro, con la salvaguardia ambientale e nel rispetto degli standard di qualità
  • identificare le condizioni di sicurezza e salubrità degli ambienti di lavoro, nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa vigente, individuando i comportamenti da adottare in situazioni di emergenza
  • comprendere la necessità di adottare nella vita quotidiana e professionale comportamenti volti a rispettare l’ambiente
  • guidare la clientela nell’acquisto più idoneo, adeguando l’offerta di vendita alle esigenze delle diverse tipologie di cliente, anche straniero, intervenendo nelle varie fasi negoziali e gestendone le criticità
  • gestire in autonomia le attività amministrativo/contabili nell’ambito di un esercizio commerciale
  • operare con le merci ed i prodotti, identificandone le caratteristiche fisiche e le tecniche per il loro trattamento
  • applicare le tecniche relative all’allestimento del negozio, attuando riordino, merchandising ed esposizione
  • operare nella rete rispettando le regole del commercio elettronico